Políticas de cambios y devoluciones
¿Cómo proceder para cambiar un producto que recibí y deseo cambiar?
En todos los casos: Sólo se podrán hacer cambios, de acuerdo con la disponibilidad de productos en nuestras tiendas físicas o nuestro deposito.
Todo cambio de producto que devuelvas tiene que tener etiqueta y debe estar acompañado del embalaje original y su correspondiente factura original. No podremos autorizar el cambio del producto sin estos elementos básicos (etiqueta, factura original y embalaje correspondiente).
Recordá que los cambios se realizan sólo por productos de la misma temporada. Productos en promoción, outlet y discontinuos están sujetos a disponibilidad de stock y algunos productos no pueden ser cambiados por otros, la empresa no se responsabiliza por variación en el precio del nuevo producto seleccionado. En caso de tratarse de un producto de producción discontinuada podrá remitirse uno de similares condiciones y precio. El tiempo de esta operación estará sujeto a la disponibilidad del producto. Los cambios serán tomados al precio que el cliente haya abonado y figure en la factura de compra. NO se realizan cambios de Camisetas que estén personalizadas, o estampadas con número o nombre. Ni cualquier otra modificacion
Para solicitar el cambio tendrás que ponerte en contacto con nuestro contacto de posventa, por Whatsapp al 3518047168 de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs o por mail a [email protected]. Tendrás que informar el motivo del cambio, tu nombre, DNI, número del pedido, código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo, dirección de entrega y de recolección. Esta info deberás adjuntarla también impresa con el producto.
Para cambiar un producto SIN defectos:
Si el producto es nuevo y está sin defectos, tenés hasta 30 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción, para poder sustituirlo siempre y cuando conserve las mismas condiciones en que fue recibido (en el embalaje original, sin indicios de uso, con la factura / ticket original, manual y todos los accesorios si correspondieran).
Si hiciste tu compra Online y no podés acercarte a ninguna de las tiendas, deberás enviarnos el producto que querés cambiar por correo. Para dicha gestión deberás contactarte únicamente por Whatsapp con nuestro servicio de posventa al número 3518047168 de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs.
El envío a nosotros corre por cuenta del cliente, y el nuevo envío es sin cargo.
Para cambiar un producto CON defectos:
En caso de que el producto esté con defectos propios de fabricación, tenés 30 días, a partir de la fecha en que recibiste el pedido para hacer uso de la garantía. El plazo para autorizar el cambio del producto en nuestro Centro de Distribución es de hasta 15 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba el producto.